Política de Privacidade

A Casa das Panelas, operada por operada sob o CNPJ 02.687.936/0001-68, leva a privacidade dos nossos clientes a sério. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
• Endereço de entrega e faturamento.
• Dados de pagamento processados pelas nossas adquirentes (não armazenamos números completos de cartão).
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, dispositivo, páginas visitadas.

2. Como utilizamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Enviar comunicações sobre o status do pedido e suporte ao cliente.
• Enviar novidades e promoções, mediante seu consentimento (opt-in).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos apenas o necessário com: transportadoras (para entrega), instituições financeiras e antifraude (para pagamento), autoridades fiscais e órgãos públicos quando exigido por lei. Nunca vendemos seus dados.

4. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) para melhorar sua experiência, medir desempenho e personalizar anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos criptografia SSL/TLS em todo o site, controles de acesso e monitoramento contínuo. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades ou por obrigação legal (mínimo de 5 anos para dados fiscais).

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode a qualquer momento solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos.

7. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, envie um e-mail para privacidade@casadaspanelas.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.